FAG

FAG

1. ¿De qué material están elaboradas nuestras joyas?

Contamos con una selección de joyas en oro de 18 quilates, elaboradas con atención al detalle y, según el diseño, complementadas con piedras preciosas y naturales cuidadosamente seleccionadas.

3. ¿Qué diferencia hay entre el oro italiano y el oro nacional?

La procedencia y las características de fabricación pueden variar entre las referencias. Para conocer las especificaciones de una pieza en particular, te invitamos a consultar su descripción o comunicarte con nuestro equipo de atención.

4. ¿Las piedras de las joyas son naturales?

En Joyería Italiana trabajamos con una selección de piedras preciosas, semipreciosas y de laboratorio, elegidas según el diseño y las características de cada pieza. Para conocer el tipo de piedra que incorpora una joya en particular, te invitamos a consultar la descripción del producto o comunicarte con nuestro equipo de atención.

5. ¿Cómo puedo comprar en nuestra tienda online?

Selecciona la joya que deseas, consulta sus características y sigue los pasos indicados en nuestra tienda para completar tu pedido.

6. ¿Cómo puedo conocer el precio de una joya?

El precio se encuentra publicado en la ficha de cada producto. Cuando corresponda, te recomendamos verificar el valor vigente antes de realizar tu compra.

7. ¿Los precios del oro pueden cambiar?

Sí. Los precios pueden variar de acuerdo con las condiciones del mercado y las características de cada pieza. Los valores publicados deben verificarse al momento de realizar la compra.

8. ¿Qué medios de pago están disponibles?

Los medios de pago habilitados se presentan durante el proceso de compra. Si necesitas información adicional, nuestro equipo estará disponible para orientarte.

9. ¿Realizan envíos a otras ciudades de Colombia?

Consulta las opciones de envío disponibles al momento de realizar tu compra o comunícate con nuestro equipo para verificar la cobertura en tu ciudad.

10. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del envío. La fecha estimada se confirmará durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención.

11. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar los datos de tu compra para recibir información sobre el estado de tu pedido.

12. ¿Puedo solicitar una joya personalizada?

Algunas referencias pueden admitir personalizaciones, dependiendo del diseño y de las especificaciones requeridas. Te invitamos a consultar con nuestros asesores las opciones disponibles.

13. ¿Cómo debo cuidar mis joyas de oro?

Para conservarlas en buen estado, evita el contacto directo con perfumes, productos químicos y cosméticos. Guárdalas por separado para reducir el riesgo de rayones y sigue las recomendaciones de cuidado correspondientes a cada pieza.

14. ¿Cómo puedo limpiar mis joyas?

El método de limpieza depende del tipo de joya y de las piedras que incorpore. Recomendamos utilizar procedimientos adecuados para sus materiales y consultar con nuestros asesores cuando tengas dudas.